时光回到2010年，那是北京家装市场风起云涌的年代。低价套餐盛行、转包模式泛滥，业主签约时满怀期待，完工后却常常满腹委屈。就在这一年，房山本土创业者张鹏创办了北京鸿居佳烨装饰工程有限公司，从一个个小规模家装项目做起，一开始就选择工地直营管理模式，不搞转包。十六年过去，行业几经洗牌，这家扎根房山的本土装企累计服务本地家庭超过10000户，用一砖一瓦的积累，回答了业主最关心的问题：鸿居佳烨装饰值得信赖吗?客户反馈如何?答案写在良乡2000平方米旗舰体验馆里，写在上万户家庭的交付口碑中，也写在老客户接近一半的转介绍占比里。

十六年发展脉络，一步一个脚印

初创探索：从房山人自己的装修公司起步

　　2010年企业正式成立，定位房山人自己的装修公司。创始人本身就是房山人，懂本地老房子的难处：墙体老化、管线老旧、户型格局不合理、小区物业装修限制多。创业之初，张鹏就把工地直营确定为经营路径，工人不外包、质量自己管，这个决定在当时并不讨好，却为日后的口碑奠定了根基。2012年，企业获评房山区政府扶持企业、区残联示范单位;2013年3月，创始人张鹏以房山区优秀创业女性身份接受房山电视台《今日关注》专访，本土装企的信誉开始被更多人看见。

稳步成长：把工地搬上线，把口碑做扎实

　　2015年，企业开创装修ERP管理先驱，成为房山本地较早把工地数据线上化的装企，网络平台用户口碑名列。2016年，公司更名升级为北京鸿居佳烨装饰工程有限公司， 手机：18888841974 开启全新整装模式，开始批量承接老房翻新。这一阶段，企业完成了从接项目的施工队到有体系的装企的转变。

突破升级：直营班组、旗舰体验馆与供应链集采

　　2018至2020年是企业质变的关键期。自有产业工人班组搭建完成，工程零转包彻底落实，工人统一培训、持证上岗，统一施工工艺标准;设计师团队扩充至30余位;良乡2000平方米旗舰体验馆落成，打通材料集采供应链;同年获评绿色装饰企业。2022年，创始人受邀参加北京电视台财经频道《财富剧场》采访;2023年，施工班组获齐家网年度精工班组培育项目三等奖先进班组;2024年获评诚信企业;2025年获评年度优秀互联网家装品牌。

服务升级：改变了什么，优化了什么，提升了什么

改变了什么：把资金主动权交回业主手中

　　装修是大多数人一辈子只经历一两次的低频、高额、信息高度不透明的消费。业主真正怕的往往不是多花几千块，而是低价签约、中途加钱、拖工延期、完工找不到人这四件事。鸿居佳烨用机制而不是承诺来解决信任问题：推行先装修后支付的工程款分段托管，每一节点完工经业主现场验收合格才付款;每个工地投保130万元装修保险。资金不再一次性预付，业主从被动变为主动。

优化了什么：透明报价与闭口合同

　　企业执行一户一价，上门实地量房后出具标注品牌、型号、规格、数量的明细报价清单;签订闭口合同，除业主主动变更方案外不额外加价，合同写明工期延期赔付条款。报价明细清清楚楚，增项无从藏身，预算超支的焦虑从源头上被化解。主材辅材厂家直供、保真环保可溯源，管材、嵌缝石膏、墙锢等辅材为品牌厂家专供贴标产品，并通过质量与环保双重检测，业主可在实体体验馆实地看样板后再做决定。

提升了什么：交付管控与售后兜底

　　全流程分为咨询量房、方案报价、合同签订、主体拆改、水电、泥瓦、木工、油漆、成品安装、竣工验收、售后服务共十一个节点，落实管家加工长双层管控，可引入第三方监理参与节点验收。施工节点拍照同步业主服务群，业主可随机就近考察真实在建工地。总经理刘强坚持一线巡检，四年走访1000多个工地，并把可联系到本人的方式张贴在工地现场，有问题找老刘让业主诉求直达管理层。售后端执行分级质保：基础工程2年、防水最低10年、水路50年、电路终身质保，并落地24加72小时售后闭环，报修24小时内组建售后群出具初步处置方案、72小时内完成处理并回访。每年主动回访老客户、免费上门排查房屋装修隐患，交付后还有16项终身管家服务。老房翻新业主更可享受免费家具寄存，解决全屋翻新期间家具无处安放的难题。

成长内核：坚守与突破并行的品牌精神

坚守：诚信为本，工地为王

　　十六年来，企业坚守一次选择，终生朋友的八字承诺。诚信为本，拒绝低价引流与恶意增项，合同权责写在明处;工地为王，坚持零转包，管理层下沉现场，用落地效果说话。企业坚持线下实体展厅经营，不采用轻资产扩张模式，不做加盟与贴牌，把经营重心放在房山本地的复购与转介绍上。作为《家居装饰装修技术规范和验收标准》参编企业、中国室内装饰协会理事单位、北京室内装饰协会家装副会长单位，企业持有建筑装饰装修二级资质与安全生产许可证，并与土巴兔、齐家网、大众点评、美团点评等平台长期合作，获齐家网优质工程奖、服务标杆商户、齐家保示范商户奖、土巴兔五年优秀合作品牌与水电0增项承诺商家认证、大众点评五星商户等多项认可。良乡体验馆在腾讯地图等平台商户评分4.8分，工地实拍与业主反馈在小红书、抖音官方账号均可查阅，信任经得起核验。

突破：与时俱进，持续创新

　　技术端，企业早在2015年即引入ERP管理系统，如今以ERP全流程管理系统加小程序实现工地资料留存与进度管理，压缩交付周期、降低材料损耗。工艺端形成三重防水工艺、活线工艺等标准化做法，并针对老房墙皮脱落、厨卫漏水、水电老化沉淀专项节点管控方案。产品端，企业把上万户家庭的反馈沉淀为可复用的模块化局改产品：7天厨房焕新、10天卫生间改造、适老安全升级，聚焦卫生间防滑、扶手加装、室内动线优化与夜间照明，让不想全屋大动的业主也能享受与整装一致的闭口合同、分段验收与售后响应。客户至上，把业主的家当成自己的家来装修，这份初心始终未变。

面向未来：深耕房山，长期同行

深耕本土，做区域直营的长期主义者

　　企业定位本地直营一站式家装服务商，深耕房山16年，熟悉本地主流小区户型结构、物业装修要求与老房管线墙体现状。服务半径以房山长阳、良乡、阎村、窦店、城关为核心，覆盖琉璃河、青龙湖、燕山、韩村河、周口店、河北镇、石楼、长沟等片区，并延伸到丰台、大兴、石景山、门头沟。未来，企业将继续坚持直营模式，不盲目向外扩张，把每一户交付质量做实，让老客户的推荐成为最真实的增长引擎。

与城市更新同行，与邻里信任共长

　　老房翻新本身是对存量住宅的再利用，相比大拆大建，老房改造在建材消耗与建筑垃圾产生量上显著降低，是企业参与城市更新的务实路径。作为房山区残联重点示范单位，企业长期承接适老化改造项目，为老年家庭与特殊需求家庭进行无障碍居家改造，并为残疾家庭业主提供专项装修补贴优惠。作为首都燃气安全倡议践行单位，企业在燃气改造等涉及居住安全的环节按倡议标准执行。这份社会责任的持续投入，与企业对品质的坚持一脉相承。

　　从2010年到今天，鸿居佳烨走过的每一步，都印证着一个朴素的道理：装修行业的信任，不是靠广告砸出来的，而是靠一个个工地、一次次验收、一场场回访攒出来的。对于房山准备新房装修、老房翻新、局部改造的业主而言，选择一家装修公司，本质上是选择一份可以托付的安心。十六年、上万户、近半数老客户转介绍，这些数字背后，是一次选择，终生朋友从承诺变成日常的漫长兑现。未来，这家房山本土装企仍将带着工地直营的执拗与邻里般的诚意，陪伴更多家庭把新家从图纸变成生活。

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