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未知 时间:2017-04-19 19:05
华夏保险全媒体服务中心
4月17日，经北京团市委评定并通过公众评议，华夏保险正式获得北京市“青年文明号”荣誉称号，成为本年度首都唯一获此殊荣的保险企业。这项社会公众高度认可的权威荣誉花落华夏，标志着华夏保险的客户服务得到权威认可，品牌荣誉体系实现重大升级。
近年来，华夏保险秉承“为人民服务，让客户满意”的服务理念，依托“华夏保险”微信服务号，实施E化服务升级工程，将人工智能、生物识别、大数据、云计算等现代科技手段融入保险服务场景，打造移动智能服务平台，一举实现技术升级、效率升级、体验升级，开创保险服务2.0时代。
目前，通过“华夏保险”服务号，可以完成微信投保、微信回访、微信保全、微信理赔、微信客服等几乎所有保险服务环节。以微信理赔为例，客户通过“身份验证、填写理赔申请信息、上传资料”简单三步，最快2分钟便可完成理赔申请，3小时内理赔款即可到账。移动智能服务平台的整体效率，相比传统方式提升90%以上，从而给“华夏速度”注入了新的内涵。
社会责任方面，华夏保险持续开展“点亮行动”、“圆梦行动”、“重阳行动”、“致敬抗战老兵”、精准扶贫等公益活动，并成立华夏志愿者总队，发动二十余万内外勤员工加入中华志愿者协会，积极从事公益志愿服务，践行“让华夏充满爱”的企业使命。
青年文明号，重在创建。从一开始，华夏保险就坚持最高标准，确定了“客户满意度100%”的创建目标。在为期近一年的创建过程中，公司通过组织服务技能培训、实施人才培养计划、完善团组织建设等手段，全面提升青年员工的敬业意识、创业意识和服务技能，培养出一大批服务标兵和岗位能手，受到北京团市委相关领导们的好评。
此外，公司还与北京团市委签署战略合作协议，组建专门的志愿者队伍，依托北京团市委“社区青年汇”平台，举办“公益大讲堂•让保险深入人心”知识讲座活动，传递“保险，让生活更美好”的现代理念。
华夏保险举办保全服务专业培训
“青年文明号”展现的是精神道德的力量，闪耀的是理想信念的光辉，与华夏保险“管理与信仰相结合”的战略路径高度契合。此次获评“青年文明号”，正是公司贯彻“管理与信仰相结合”的最新成果，不仅标志着公司的品牌形象、客户服务和社会责任得到权威认可，也在中国保险业树立起一面科技创新、优质服务的闪光旗帜。
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