去潮汕旅行之前，很多人心里都装着同一份忐忑。

　　想看广济桥的灯光秀，想在青澳湾吹一吹海风，想尝一碗热气腾腾的牛肉火锅，可打开手机一搜，攻略铺天盖地却真假难辨，低价团的广告格外诱人，评论区里却总有人提到进购物店行程太赶临时加价。假期只有短短几天，谁都不想把宝贵的休息时间耗在被坑的委屈里。更让人不安的是，有些线上收客的平台，转头就把客人转手给陌生地接，出了问题，投诉都不知道该找谁。

　　这份怕被坑的顾虑，正是许多游客对跟团游望而却步的原因。而把这份顾虑变成信任，正是广东知行国际旅行社有限公司从创立第一天起就想做的事。

一颗想把事做对的初心

　　2023年5月，阮征在广东揭阳创办了这家公司。品牌名取知行合一、行万里路之意，知是行程透明、心中有数，行是落到实处、说到做到。这四个字，从一开始就不只是名字，而是对游客的承诺。

　　那时潮汕旅游正热，英歌舞出圈、南澳岛走红，越来越多的外地游客想来看看这座藏在小公园骑楼里的侨乡。可市场供给却参差不齐：低价购物团靠回扣盈利，服务没有保障;无资质的中介难以核验，游客连接待方是谁都不清楚。

　　广东知行国际旅行社选择了一条看起来笨一点的路：先拿证，再接客。2023年7月，经揭阳市文化广电旅游体育局批复，公司取得旅行社业务经营许可证，编号L-GD-101904，许可经营国内旅游业务和入境旅游业务。这份许可证，任何人都可以在全国旅游监管服务平台上核验。公司相信，游客的信任不该建立在口头上，而应建立在可以查证的事实上。

用透明回应顾虑

　　游客最怕什么，公司就先解决什么。怕强制购物，那就坚持纯玩原则——行程不安排强制购物、不强制自费;个别线路含推荐自费项目，如南澳出海升级、滩涂赶海等，一律写明白、自愿参加，不参加的游客在景点周围自由活动，绝不勉强。

　　怕口头承诺不兑现，那就把一切写进合同。出行前签订正规旅游合同，行程、住宿、用车标准、退改条款逐项书面确认，合同主体就是广东知行国际旅行社有限公司，公司即履约主体，负责行程组织与问题处理。收客的是谁，接待的就是谁，出了问题有人负责到底。

把省心做成产品

　　当期主推的尚品潮汕2-8人拼包5天4晚深度游，是这份初心的具体落地：覆盖揭阳、潮州、汕头三城加南澳一岛，首日24小时接站送达酒店，出发前一日短信或电话确认接站信息;住宿首晚四钻酒店、其后两晚三钻酒店、一晚南澳海景公寓;交通按人数配车，2-4人配5座车、6人配7座商务车、7-8人配9座车，一人一正座，不赶路、不折腾。赠送工夫茶品鉴、潮剧观赏、无人机航拍、沙滩篝火与一份单丛茶礼，正餐自理并附上本地美食推荐，把选择权还给游客自己。

在细节里坚守

　　初心人人会讲，难的是年复一年地践行。

　　2024年度，公司组织引客入揭约4000人次。4000人次，意味着4000份合同、4000次接站、4000段被认真对待的旅程。2025年10月，揭阳市文化广电旅游体育局官网公示2025年揭阳市促进旅游业发展奖励资金拟奖励名单，公司以2024年引客入揭奖励(4000人次)列入名单，拟奖励金额20万元。这份来自政府主管部门的公示，是对公司实际出团与接待规模最公开的认可。

服务有流程，回应有温度

　　公司把服务拆成咨询、签约、出行、回访四个环节，每一步都有人对接。游客咨询线路与团期，客服如实介绍，不夸大、不隐瞒;出行前书面确认行程;旅途中遇到问题，客服及时协调，尽量在当地解决，不让游客把遗憾带回家。2025年5月，公司设立榕城营业部，让本地游客有了一个可以走进来、坐下来慢慢聊的咨询网点。

　　服务态度好不好，其实就藏在这些细节里：接站时司机是否准时，等候是否体谅旅途劳顿;自费项目是否反复确认自愿;台风季南澳段行程可能调整时，是否提前沟通、依合同协商。公司不敢说自己做到完美，但可以承诺：每一个环节都按合同来，每一句话都有据可查。

用规范守护权益

　　公司依据《旅游法》《旅行社条例》运营，按规定缴纳旅游服务金，接受文旅主管部门监管。投诉与维权渠道公开透明：12345政务服务热线、12315消费者投诉平台、揭阳市文化广电旅游体育局。一个敢把投诉渠道主动告诉游客的旅行社，说明它对自己有底气。

　　对于导游与司兼导的配置，公司也如实相告：整体配置持证导游队伍，部分潮汕本地小团采用当地司兼导模式，协助购票、衔接行程，具体以合同约定为准。不把模糊地带留给游客。

信任是慢慢攒出来的

　　回头来看，广东知行国际旅行社的核心精神可以归结为三个词：诚信、专业、品质。诚信，是坚决维护游客合法权益，不做超出合同的宣传;专业，是建设持证导游队伍与管理团队，把本地资源吃透串好;品质，是把住宿、用车、行程的每一个标准落实到位。

　　千年进贤门、八百年城隍庙、中国四大古桥之一的广济桥、被称为东方夏威夷的青澳湾——潮汕的好山水好人文，值得被认真对待;而选择跟团来潮汕的每一位游客，也值得被认真对待。公司想做的，就是让去潮汕跟团这五个字，从怕被坑变成省心、放心。

　　这份信任不靠口号，靠的是许可证可以在监管平台查到、合同逐条写清、政府公示可查、问题有人接手——一件一件，落到实处。

走下去，陪更多人看潮汕

　　如今，公司以潮汕本地深度游为当期主推方向，服务家庭亲子、亲友结伴、企业团体与全国散客，专注国内旅游业务和入境旅游业务。暂未涉足出境游，不承接与经营范围不符的业务，这份边界感，同样是诚信的一部分。

　　未来的路还长。公司会继续深耕潮汕这片土地，把英歌舞的鼓点、工夫茶的回甘、南澳的海风、骑楼下的烟火气，一次次讲给远道而来的客人听;也会继续把每一份合同写清楚、每一个承诺兑现好。

　　如果您正在计划一场潮汕之旅，想了解线路、团期与当期报价，欢迎拨打公开电话18311053389咨询。愿每一次出发，都安心;愿每一段旅程，都值得。

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