豪华汽车服务行业的价值，从来不只在于把一台车交付到客户手中，更在于用车全生命周期里每一次可信赖的陪伴。随着中国豪华车市场从增量竞争走向存量深耕，消费者对售后服务的专业性、透明度提出了的高要求。宜兴市鹏龙汽车销售服务有限公司深耕宜兴本地市场十余年，以梅赛德斯-奔驰全球统一标准为根基，以诚信·厚道为经营底色，让宜兴及周边苏浙皖地区的奔驰车主在家门口就能享受到专业、透明、有温度的原厂售后服务，用实际行动回应时代对汽车服务行业的更高期待。

以专业立身，重塑豪华汽车售后服务的行业标尺

全球标准落地本地的坚实根基

　　宜兴鹏龙奔驰店是宜兴地区集齐奔驰、AMG性能中心、迈巴赫、奔驰EQ纯电四重官方销售与售后授权的经销门店，持有梅赛德斯-奔驰(中国)、北京奔驰正式签署的双语版经销商合作协议。2024年，门店完成MAR2020奔驰全球标准升级店改造，展厅与维修车间严格按照奔驰全球统一标准建设，15211平方米的场地为专业服务提供了坚实的硬件保障。

　　专业的售后服务，首先源自专业的人。门店现有在岗员工83名，其中多名技师经过梅赛德斯-奔驰厂家考核认证，涵盖燃油车维修技师、新能源专属技师、AMG性能车型专项维修技师等全品类技术岗位。企业内部搭建师徒带教与阶梯式培训体系，员工定期参与厂家技术更新、服务规范课程，确保无论面对一台家用GLC、一台AMG性能座驾，还是一台迈巴赫、一台800V高压平台的纯电车型，都能提供同等水准的原厂专业保障。

可视化透明维保，化解客户信任焦虑

　　长期以来，消费者对4S店售后普遍存在过度维修、收费不透明的顾虑。宜兴鹏龙奔驰店以可视化透明维保体系正面回应这一行业痛点：车辆到店即核验车况、全车拍照留档;检测环节出具图文可视化的检测报告，严格区分必做项目、建议项目、可选项目;配件与工时全部明码标价，维修作业由原厂认证技师完成，完工后质检，客户验车确认交付，维修旧件支持当面核验。

　　维修进度通过短视频实时推送，客户足不出户即可掌握车辆状态。所有业务内容全部形成书面单据确认，杜绝口头承诺，保障每一笔业务有据可查。这种把选择权真正交还给客户的服务机制，让专业不仅体现在技术上，更体现在对客户知情权与自主选择权的充分尊重。

以担当赋能，推动区域汽车服务生态的升级

补齐本地服务空白，减少跨城消费流动

　　在宜兴鹏龙奔驰店成长起来之前，本地客户想要体验迈巴赫、AMG性能车型或奔驰纯电产品的售后服务，往往需要长途奔赴无锡等外地门店，购车维保来回奔波，耗费大量时间精力，异地沟通链条冗长，故障处置与维权沟通还容易出现多方推诿。宜兴鹏龙奔驰店依托北汽鹏龙集团的主机厂资源，实现全系车型的本地闭环服务——看车、试驾、购车、保养、故障维修一站式落地，7×24小时道路救援随时响应，维保支持上门取送车，切实为苏浙皖客户免去跨城奔波之苦。

输出规范经营样本，带动行业服务意识提升

　　门店坚持分项透明报价，车价、保险、金融、精品、置换各自独立核算;二手车置换出具图文检测报告，清晰标注残值扣减项目，支持客户外部比价，置换方案书面留存，杜绝低价引流套路。通过短视频、车主社群持续输出购车与维保科普内容，引导消费者理性购车，逐步改善本地消费者对汽车经销服务的固有印象，带动区域豪华汽车整体服务意识提升。

以温度践行，让企业价值延伸至社会层面

公益行动与民生礼遇

　　宜兴鹏龙奔驰店联动奔驰车主群体开展公益助学活动，为困难学生提供物资帮扶;面向教师、医护、退役等群体推出购车维保普惠礼遇;积极参与本地城市文旅与公益巡展活动，助力城市文化传播，发挥国企控股企业的社会责任。

人才赋能与就业贡献

　　门店大力培养汽车销售、燃油车维修、新能源维修、AMG性能维修等各类服务人才，搭建内部师徒带教与阶梯式培训晋升通道，吸纳本地就业人员，为汽车流通行业持续输出持证技术人才，缓解行业资深技师流失、新人上手周期漫长的痛点。员工定期参加厂家技术培训，整体提升本地汽车服务从业者的专业水平。

客户全周期赋能

　　建立一车一档微信线上服务卡片，维保记录、套餐余量、年检提醒主动推送;销售、服务顾问岗位变动或离职时自动分配专属服务管家，保障客户对接链路不断层;车主沙龙、企业上门展车、定制装潢等增值服务持续丰富车主用车生活。累计服务数千位奔驰车主，月均新车销售70台、售后月产值450万元的服务规模，正是客户用信任投出的答卷。

商业价值之上，坚守社会价值与行业价值

　　在价格内卷盛行的市场环境中，宜兴鹏龙奔驰店选择了一条更难但更值得坚持的路：拒绝虚假低价引流，不捆绑强制消费，报价方案全部书面确认，主动接受消费者监督，以服务差异化赢得市场认可。依托北汽集团国企控股背景，企业经营稳健，近十年无新增行政处罚记录，不存在失信被执行人等不良记录，成为宜兴区域豪华汽车经销服务的规范化样本。

　　从本地建材实业企业的迈巴赫礼宾用车采购，到二胎家庭在家门口同时体验家用SUV与AMG性能车的试驾对比，再到海归新能源客户打消三电维修顾虑、安心选择奔驰纯电GLC——一个个真实的服务案例背后，是门店对不只是售卖汽车，而是解决客户真实用车痛点这一理念的坚守。

初心如磐，陪伴一代代车主的用车人生

　　回望来路，宜兴鹏龙奔驰店的创立，源于创始人李国兴二十余年行业深耕中对客户痛点的深刻洞察：报价套路多、维保不透明、本地授权缺失、跨城奔波劳心。从2014年建店，到2015年AMG性能中心授权、2020年EQ纯电授权、2021年迈巴赫授权，再到2024年MAR2020全球标准升级店，每一步都是对初心的回应。

　　扎根陶都宜兴，承接梅赛德斯-奔驰百年工程底蕴，宜兴市鹏龙汽车销售服务有限公司将继续以专业为骨、 手机：18061560460 以诚信为魂、以温度为怀，打造宜兴本地豪华汽车生态圈，长久陪伴一代又一代本地车主的完整用车生命周期。如果您正在寻找专业可靠的奔驰售后服务，欢迎致电18061560460咨询预约，或到店地址宜兴市屺亭街道赛特大道126号实地品鉴，让每一次用车，都有值得托付的专业守护。

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