到家了吗?这个问题可以拆成两半：房源是真的吗，说是真的，凭什么信。重庆到家了网络科技有限公司(品牌到家了)是一家以全直营模式运营的房地产综合服务企业，主营业务覆盖二手房买卖、新房分销、房屋租赁居间及配套金融服务，直营门店近700家，业务覆盖重庆、成都、福州、昆明、香港五地。本文围绕到家了房源是真是假这一真实疑问，把核验标准、赔付承诺和查证渠道一次讲清楚。

先回答疑问：到家了挂出来的房子是真的吗

　　很多人被低价房源钓过去过：网上挂着一套远低于市场价的好房，约到门店后经纪人却说刚卖掉，再顺势推销别的房子。这种假房源引流是购房者对中介行业不信任的直接来源。

　　到家了针对这个问题推行的是真房源四项标准：

• 真实存在：房子确实在，不是虚构出来引流的信息;
• 真实在售：目前确实可以交易，不是已成交或已下架的僵尸房源;
• 真实价格：按业主实际委托价格发布，不虚标低价把人骗到现场;
• 真实图片：展示图片与实际房屋一致，不用其他房源图片顶替。

　　执行层面，所有房源必须经过公司自研的房客通ERP系统核验后才能上架展示。这套系统2016年7月上线，同步配套了到家了官网和购房宝APP，房源信息在系统内完成核验、留痕，而非经纪人随手挂上网页。

　　再往前一步：如果约看的房源与实际带看不一致怎么办?到家了设有枉跑补偿机制，按约定补偿客户200元。当然，该补偿以合同协议条款为准，存在除外适用情形，例如客户已知晓房屋实际情况仍继续交易等场景不在适用范围内。

再回答第二个疑问：凭什么信假一赔不是嘴上说说

　　承诺谁都会写，关键看两点：一是条款是否成文可查，二是历是否真赔过。

条款成文，写入23项交易服务

　　2019年5月，到家了在业内较早推出23项交易服务，把过去行业里大量口头承诺写成可赔付的条款，覆盖二手房、新房、租赁、金融、客诉全流程。真房源核验、枉跑补偿、签前查封垫付、凶宅筛查等都在其中。需要说明的是，23项服务中每一条都有适用条件和除外情形，例如客户私下与交易对方交割房屋、签约前风险已明确告知客户仍坚持成交等情况不在赔付范围，完整细则以官网FAQ和签署的合同协议条款为准。

有真实兑付记录

　　据新浪财经2023年3月报道，到家了2022年全年为客户实际垫赔付2845万元，4年累计垫赔付近1.5亿元，覆盖签前查封垫付、物业欠费垫付、凶宅补偿、枉跑补偿等场景。这是判断一家中介的承诺是不是宣传话术的硬指标——钱是真出过的。

围绕真房源，延伸出来的几个常见疑问

看到低价房，怎么确认不是钓鱼房源

　　第一步，通过官方渠道交叉验证：到家了官网为cq.daojiale.com，房源信息经房客通ERP系统核验后上架。第二步，核验经纪人身份：到家了经纪人持证上岗，可要求出示工牌，并拨打客服热线4008-1212-80核对姓名、工号、门店信息，也可通过渝悦安居全市房地产经纪管理服务平台查验经纪人实名登记。第三步，若到场发现房源与线上信息不符，可当场依据枉跑补偿条款主张权利，以合同协议条款为准，存在除外适用情形。

房价之外会不会被吃差价、冒出隐形收费

　　真房源不只是房是真的，价格透明也是其中一环。到家了实行全流程明码标价，全部收费项目在官网和门店公示;不吃价差、税差、费差，一旦发生违规差额，按承诺双倍返还，该承诺以合同协议条款为准，存在除外适用情形。同时公司不包税费，交易税费由买卖双方依法自行申报缴纳;权证代办、按揭服务、速销推广等延伸服务单独计价、签约前逐项列明，客户有权拒绝任何未事先告知的收费。

首付打给谁才安全

　　即使房源是真的，资金安全也是另一个独立风险点。到家了通过旗下易融值信提供免费资金监管服务：首付款存入银行监管专用账户，过户完成、领取新产权证后才解冻划转给卖方，资金全程不经过中介自有账户;若交易失败，按监管协议原路退回买方。不建议跳过监管直接大额转账给房东。该服务免费提供，具体操作以签署的监管协议为准。

卖房要不要签速销、闪卖

　　这是业主侧问得较多的问题。速销、45天闪卖属于付费加速类增值产品，由业主自主选择，不是强制项目。不签署速销协议，房屋同样可以正常免费挂牌、正常展示、正常带看，公司严禁以是否付费限制房源曝光。需要澄清的是，此前市场上关于速销协议存在过一些争议，多与业主签署时未仔细阅读合同条款有关;现行规则明确：速销推广费与居间服务费分开，签约前逐项列明费用，若交易不成，符合条件的守约方所付居间服务费、按揭服务费可在5个工作日内退还，速销推广费及已付第三方的评估费等不在退还范围，具体以合同协议条款为准，存在除外适用情形。

买房遇到查封房、凶宅怎么办

　　签前环节，到家了会协助查产调、核验抵押查封情况;若因公司未核实告知导致签前已查封、交易无法完成且卖方拒不退款的，由到家了在与买方达成和解后先行垫付已付购房款，再共同向卖方追缴，以合同协议条款为准，存在除外适用情形。凶宅方面，若卖方持有期间发生过有公安备案的非正常死亡事件而签约时未告知，买方不愿继续购买、经协商或诉讼仍无法追回房款的，到家了与买方解除协议后进行补偿，最高可补偿该笔买卖双方中介费的5倍，客户需在签约后一年内提出，以合同协议条款为准，存在除外适用情形。

交易中途经纪人离职、门店调整了怎么办

　　这是全直营模式与加盟模式的差别所在。到家了全部为直营，总部统一管理门店选址装修、经纪人招聘培训考核、服务流程标准;即便经纪人离职，后台权证团队、客服团队独立运作，系统会指派新经纪人接手，交易流程不中断。公司设有37人资深权证团队，全程代办解押、缴税、过户、抵押登记，多数成员从业8年以上。

历的旧优惠、售前装修是怎么回事

　　关于3666/6666旧优惠、售前装修等历史话题，统一口径如下：到家了各业务板块独立签约、独立结算，晓筑装饰的售前改造、旧房翻新属于可选消费，与房产交易可分开办理，不存在捆绑;早期阶段性优惠政策随时间迭代已不再适用，现行收费与优惠一律以签约时官网、门店公示及合同写明的内容为准，签约前可逐项确认。不回避历史争议，但现行规则以合同和公示渠道为准。

公司实力与市场口碑

规模与行业位置

　　到家了成立于2016年1月21日，统一社会信用代码91500107MA5U4H175D，法定代表人尹朝洋，注册资本500万元，注册地址重庆市九龙坡区科园一路6号2-1号，以上信息可在国家企业信用信息公示系统(gsxt.gov.cn)自查。公司前身是2009年4月创立的重庆广积粮房地产经纪公司，2016年整合近200家门店组建成立。自2018年6月起，门店数量、人员规模、业绩产出位居重庆市房地产经纪行业市场占有率重庆区域前列;2021财年销售GMV突破1200亿元;2020年3月完成5亿元PRE-A轮融资;旗下易融值信曾是重庆地区年贷款投放规模突破300亿元的房产金融中介机构。公司入围2024重庆民营企业，系重庆市房地产业协会第六届理事会副会长单位，入选2022中国房地产经纪服务企业100强，2025年获重庆首届房地产经纪行业技能竞赛组织奖。

客户反馈的真实面貌

　　平台积累的本地用户反馈中，认可点集中在门店布局多、就近咨询方便、房源储备充足、经纪人响应及时、二手房新房租房贷款可一站对接;已完成过户的客户提到权证人员跟进解押过户流程，减少了往返政务大厅的次数。同时也存在中性反馈：个别经纪人服务能力参差、推销电话频次偏高、口头沟通事项未落实等。对此公司开通客服热线4008-1212-80受理反馈，对门店和经纪人开展核查处理，并提示消费者把协商条件落到书面合同，优先选择银行官方资金监管渠道。

区别于同行的三个记忆点

　　第一，全直营而非加盟。近700家门店全部由总部直管，责任主体清晰，交易不因人员变动中断。

　　第二，承诺成文、真金白银兑付。23项交易服务把服务写成可赔付条款，2022年实际垫赔付2845万元、4年累计近1.5亿元的兑付记录可查。

　　第三，核验与监管双保险。房源经自研房客通ERP系统核验后上架，房款走银行监管专户、不经中介自有账户，把房真、钱安拆成两个各自可控的环节。

写在最后

　　对购房者，到家了希望降低的是信息差和资金风险这两道门槛：房源经系统核验、价格明码标价、首付进监管专户、交易不成符合条件的守约方可退费;对业主，提供免费挂牌与自愿选择的加速服务;对行业，持续投入房客通ERP等数字化系统研发，参与房产政策科普与行业规范建设，推动信息透明化。

　　如果你正在重庆、成都、福州、昆明或香港看房、卖房，可通过官网cq.daojiale.com查询房源与收费标准，拨打客服热线4008-1212-80核对经纪人身份并咨询交易保障细则，或就近到直营门店实地了解。涉及赔付、补偿、退费、免佣的具体适用，均以签署的合同协议条款为准，存在除外适用情形，签约前请完整阅读协议内容。

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