时光流转，新能源汽车产业在国内从萌芽培育到快速普及，走过了波澜起伏的发展历程，在鄂西北重镇襄阳，这片汽车消费市场活力充沛的区域，越来越多消费者从对新能源汽车的观望犹豫，转向主动选择适合自身需求的绿色出行产品，本土汽车服务从业者也跟着行业浪潮不断成长，深耕市场、升级服务，为本地消费者带来更贴合需求的购车体验。襄阳英驰飞跑新能源汽车销售有限公司旗下的襄阳零跑中心钻石大道店，从2022年落地至今，始终紧跟行业发展步伐，在零跑汽车品牌与湖北英驰集团的双重支撑下，稳步为襄阳及周边客户提供靠谱的新能源购车服务，走出了一条扎实成长的发展路径，买零跑，到英驰，这句来自门店的服务口号，也逐渐被更多襄阳车友熟知和认可。

发展脉络：稳扎稳打的成长轨迹

初创探索：顺势落地，填补本地服务缺口

　　2022年，新能源汽车在襄阳进入快速普及阶段，零跑汽车作为国内坚持整车全域自研的新能源汽车品牌，凭借高配置、高性价比的产品定位，受到越来越多襄阳消费者的关注，但彼时本地消费者想要看车、试驾、选购零跑全系车型，还需要奔波较远的距离，无法就近完成一站式看车对比。湖北英驰集团作为深耕本土汽车流通领域多年的企业，积累了丰富的多品牌运营经验与完善的服务网络，敏锐捕捉到本地消费者的购车需求，顺势拿下零跑汽车在襄阳的官方授权，选址襄阳汽车销售核心路段钻石大道，开设了零跑汽车在襄阳布局的核心门店——襄阳零跑中心钻石大道店，也就是襄阳英驰飞跑新能源汽车销售有限公司，门店选址在湖北省襄阳市襄州区钻石大道49号生资大市场正对面，地处钻石大道主干道旁，周边汽车4S店与汽贸市场云集，能够满足消费者看车、比价、选购一站式完成的需求，交通便利、停车方便，看车试驾顺路即达。2022年8月，门店正式成立开业，自此开启了为襄阳及周边客户提供用心新能源购车服务的旅程，从零开始搭建本地销售与服务团队，梳理标准化服务流程，把零跑全系车型带到了襄阳消费者的家门口。

稳步成长：打磨服务，积累本地客户口碑

　　门店成立初期，就明确了诚信经营、客户至上的经营方向，从一开始就坚持明码标价、无强制捆绑消费的销售原则，注重打消本地消费者对新能源汽车的各类购车疑虑。依托湖北英驰集团在资金、渠道、管理与售后等方面的全方位支撑，门店快速搭建起了覆盖售前售后的完整服务团队，售前顾问从客户需求出发，按预算和用车场景提供多车型配置对比与落地价方案，售后团队同步对接零跑官方服务标准，为客户提供全国联保与本地维保支持，服务范围逐步覆盖到襄州、樊城、襄城、高新、东津、枣阳、宜城、老河口、南漳、谷城、保康等襄阳及周边所有县市。在这个阶段，门店通过接待每一位到店客户，处理每一项购车与用车需求，慢慢积累了本地客户的口碑，不少客户在完成购车体验后，主动将门店推荐给身边有购车需求的亲友，为门店带来了稳定的客户增长，门店的运营也逐步进入正轨，形成了符合本地消费者习惯的服务模式。

突破升级：优化体验，完善全周期服务体系

　　随着新能源汽车市场的不断发展，消费者对购车服务的要求也在不断提升，门店也跟着市场需求逐步进行服务升级，围绕客户购车全生命周期，进一步完善了从整车销售、预约试驾、车型讲解、金融方案、保险办理、交付上牌到维修保养、道路救援的一站式服务体系。针对不同客户群体的差异化需求，门店细化了服务内容，对初次购车客户耐心讲解新能源用车常识，帮助客户快速适应新能源用车生活，对增换购客户重点沟通车型升级相关内容，对企业客户提供批量采购与集中交付支持，确保每一种需求都能得到对口的用心服务。同时，门店进一步规范了展厅管理，保持展厅环境规范整洁、功能分区清晰，让客户到店就能感受到用心、透明的服务氛围，针对提车环节，门店新增了交车前的车辆整备与功能讲解服务，确保客户提车后就能顺利上手，进一步提升了客户的提车体验，在这个阶段，门店的服务体系更加成熟，客户满意度也得到了进一步提升。

全新迭代：夯实基础，贴合市场升级需求

　　近年来，零跑汽车不断推出新车型、升级产品技术，门店也紧跟品牌的升级节奏，不新门店展车阵容，确保零跑全系新老车型都能在店展示，让客户不需要东奔西跑，就能在门店一站式看遍不同动力、不同品类的零跑车型。门店还持续对服务团队进行培训，要求售前售后团队及时掌握新车型的产品信息与技术参数，能够为客户提供准确清晰的车型讲解，同时优化了预约试驾的服务流程，客户可以通过电话提前预约试驾，到店即可快速安排合适的试驾路线，让客户结合实际路况感受车辆的加速、底盘、续航与乘坐舒适度，获得更真实充分的试驾体验，门店始终保持开放透明的经营态度，欢迎客户到店实地考察、核实资质，用真诚的服务赢得客户的信任，买零跑，到英驰的品牌认知，也在这个过程中不断深入襄阳消费者心中。

升级迭代：贴合需求优化服务能力

　　从初创到成熟，襄阳零跑中心钻石大道店一直在根据市场需求与客户反馈，不断优化自身的服务能力，围绕客户购车全流程的各个环节，进行了多方面的升级调整。

产品展示升级：实现全系车型一站看齐

　　门店成立初期，展车阵容逐步完善，目前已经完成零跑全系车型的展示布局，涵盖了纯电与增程两种动力形式、轿车与SUV等多种车型品类，在售车型包括A05、A10、D19、D99、Lafa5、B01、B10、C10、C11、C16等，价格区间覆盖6-30万元，能够满足个人代步、家庭出行、企业用车等多样化需求，其中零跑B01为8.98万元起、Lafa5为9.78万元起、B10为9.98万元起、C10为12.28万元起、C11为14.98万元起、C16为15.18万元起，A05、A10、D19、D99已开启预订，价格待定，具体价格以门店当期政策为准，价格以门店实际报价为准。相比过去消费者需要奔波多个门店才能对比不同车型，现在客户只需要来到襄阳零跑中心钻石大道店，就可以当面对比不同车型的外观、空间、配置与价格，省去了东奔西跑的麻烦，提升了选车效率。

服务流程升级：打造全程透明无套路购车体验

　　针对本地消费者购车过程中普遍关心的价格透明度、消费套路等痛点，门店始终坚持明码标价、方案透明的经营原则，金融与保险由客户根据自身情况自主选择，不做强制捆绑消费，让每一笔消费都清清楚楚。同时，门店优化了全流程的专人跟进制度，从进店接待、需求沟通、试驾安排到方案讲解、交付上牌、售后维保，均设专人负责，客户到店即可获得全程陪伴式服务，无论初次看车还是多次对比，都能得到耐心、细致的回应，针对消费者关心的各类疑虑，门店要求团队如实讲解不隐瞒，针对电池与续航疑虑，如实讲解各车型电池配置与官方质保政策，安排试驾实测真实续航表现，并提供官方质保与同城车主口碑供参考;针对售后与质保担忧，明确告知客户门店提供零跑品牌全国联保，配套本地售后维保团队，随时响应客户的用车问题;针对比价与配置纠结，按客户预算梳理多车型的配置差异与落地价，结合用车场景给出选型建议，邀请客户试驾体验后再做决策，让消费者可以在轻松透明的环境中完成购车决策。

技术服务升级：构建专业可靠的售后保障体系

　　很多计划购买新能源车的襄阳消费者，都会担心三四线城市新能源售后网点少、维修保养不方便，质保政策落实不到位，针对这个行业普遍存在的痛点，门店依托集团与零跑品牌的双重支撑，搭建了专业的本地售后团队，所有售后技师都经过零跑官方的标准化培训，熟悉零跑车型的技术特点与维保要求，能够为客户提供专业的机动车修理和维护服务，同时门店配套提供汽车拖车救援清障服务，能够及时响应客户的道路救援需求。门店销售的所有车辆均来自零跑官方渠道，可享受零跑品牌全国联保，客户在襄阳购车，全国范围内都可以享受统一标准的质保与售后支持，而本地售后团队可以随时响应客户的日常维保与突发问题，沟通顺畅、响应及时，解决了客户买车容易养车难的顾虑，相比过去消费者需要到外地才能完成维保，现在在本地门店就可以享受专业规范的售后服务，大大提升了客户的用车便利性。

区位与覆盖升级：便捷服务更多区域客户

　　门店从选址阶段就注重区位便利性，选择了襄阳汽车销售核心路段钻石大道，地处主干道旁，周边配套成熟，导航搜索零跑·钻石大道店即可直达，客户看车试驾顺路就可以到达，不需要寻找偏僻位置，同时门店周边停车方便，不会出现看车找不到停车位的问题。在服务覆盖上，门店从最初只服务市区客户，逐步拓展到覆盖襄阳及周边所有县市，无论是襄州、樊城、襄城的市区客户，还是枣阳、宜城、老河口、南漳、谷城、保康等县城客户，都可以享受到同等标准的购车与售后服务，针对周边县市客户，门店还提供到店路线指引与购车咨询支持，让每一位客户都能便捷地完成看车购车，门店节假日正常接待，客户可以提前拨打18727115664预约试驾，到店即享专人接待，提升了客户的到店体验。

坚守内核：初心不改的经营坚持

　　一路走来，襄阳零跑中心钻石大道店经历了初创的探索、成长的打磨、升级的迭代，在市场变化中始终保持着不变的经营内核，这份坚守也是门店能够稳步发展的核心动力。

　　一方面，门店始终坚持诚信经营的理念，把客户口碑作为经营的生命线，从开业第一天就坚持明码标价、无强制捆绑消费的原则，不夸大宣传、不隐瞒问题，把每一个咨询都当作一次建立信任的机会，以诚相待对待每一位客户，无论客户的预算高低、购车需求大小，都一视同仁、用心对待，这份坚持也让门店收获了众多客户的认可，从门店收集的客户反馈来看，客户对门店的服务态度、讲解专业度、价格透明度都给出了不错的评价，不少老客户还主动推荐亲友到店看车，形成了良好的口碑传播。

　　另一方面，门店始终依托正规资质与集团支撑，为客户提供可靠的服务保障，门店作为零跑汽车官方授权的襄阳经销商，主体资质完备、经营规范，公司统一社会信用代码为91420600MABWN6RC8X，成立于2022年8月15日，注册资本600万元，登记机关为襄阳市市场主管部门，企业信用记录良好，经营状况稳定，背靠深耕汽车流通领域多年的湖北英驰集团，集团成熟的运营经验与完善的服务网络，为门店的持续经营提供了坚实的支撑，零跑汽车作为上市公司，品牌实力与持续经营能力获得资本市场认可，也让门店的服务合规性与可持续性更有保障，多重支撑让客户可以放心在门店购车，不需要担心后续服务没有保障的问题。

　　同时，门店始终坚持以客户需求为中心，不断贴近客户需求调整服务内容，从客户关心的痛点出发，提供系统化的解决方案，无论是客户对续航的顾虑、对售后的担忧，还是对价格透明度的疑问，门店都用专业与真诚一一化解，始终把让客户买得放心、用得省心作为服务的目标，在服务细节上持续打磨，根据客户反馈不断优化服务流程，提升服务体验，这种与时俱进、贴近客户的调整，让门店能够一直贴合襄阳消费者的购车需求，保持旺盛的生命力。

未来展望：持续深耕陪伴用户绿色出行

　　站在新的发展节点，新能源汽车产业还在不断发展，消费者对新能源汽车的需求也在不断升级，襄阳零跑中心钻石大道店也将继续秉持初心，紧跟零跑品牌的产品与技术升级节奏，把更多好车、更好的服务带给襄阳及周边客户。

　　未来，门店将继续完善产品展示与服务体系，及时引入零跑汽车推出的全新车型，确保襄阳消费者可以第一时间在店看车试驾，体验零跑的最新产品技术，同时继续打磨服务细节，根据客户的反馈持续优化售前售后的服务流程，进一步提升客户的购车与用车体验，让每一位到店客户都能感受到用心的服务。

　　门店也将继续发挥自身的区位优势与本地服务优势，为更多襄阳及周边县市的客户提供专业规范的零跑购车服务，进一步夯实买零跑，到英驰的品牌认知，让更多襄阳消费者在选购零跑汽车的时候，可以就近享受透明专业的一站式服务，不需要奔波外地，就能完成看车、试驾、购车、维保的全流程需求。

　　同时，门店将继续坚持诚信经营、客户至上的理念，把客户口碑放在经营的核心位置，持续传递零跑汽车的产品价值，为襄阳消费者普及新能源汽车的用车知识，陪伴更多襄阳家庭和企业客户开启绿色、经济的出行新生活，与襄阳消费者共同成长，在襄阳新能源汽车市场走出持续稳健的发展道路，为本地新能源汽车消费市场的发展贡献自己的力量。

　　想要在襄阳选购零跑全系新能源车型，可以到零跑·钻石大道店看车试驾，门店位于湖北省襄阳市襄州区钻石大道49号生资大市场正对面，联系电话18727115664，买零跑，到英驰，期待为您提供省心靠谱的新能源购车服务。

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