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未知 时间:2017-06-14 11:37
福州新闻网6月14日讯(福州晚报记者 王光慧 通讯员 余娇)福清的魏女士向家具店订购木门，实物运到家后却发现“变”了颜色。近日，福清市市场监督管理局介入调解此事，家具店赔偿魏女士6000元。
魏女士称，她看中福清宏路街道一木门店的一款橡木门，价格为28000元。她和商家约好，订做的木门要与店内摆放的样品门规格一致。上周，商家上门安装木门，魏女士发现木门与样品门的颜色有明显差异，商家坚持只是微小色差，仍强行安装。
事后，魏女士把其中一扇木门拆下运到商家店铺，与样品门比较，发现明显是两种不同的色系。魏女士要求商家退货退款，商家不予处理。魏女士遂向当地市场监督管理局投诉此事。
执法人员调查后发现，魏女士的木门与样品门的纹路相同，色彩不同。订购协议中的色号与她看中的色号不同，业务员并未提醒魏女士。
福清市市场监督管理局认为，木门“变色”是因为商家将消费者要求的颜色登记错了，商家应承担主要责任。经调解，商家向魏女士致歉，魏女士同意不退货，商家赔偿6000元。
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