在声势浩大的58品牌年，58到家针对企业服务市场推出了专注于企业后勤托管服务的新业务58企服。58企服以自营清洁服务为首，打造后勤托管平台，集结多品类、跨行业的多家优质供应商，为全国客户提供清洁、安保、配餐、物业、绿植等多项一体化服务，致力于成为企业后勤服务专家，颠覆传统企服之道，树立企服行业新标杆。

高度专业化打造企业后勤服务专家

最安心的一站式服务。基于58同城生态体系和互联网+的独特基因，58企服将最优秀的供应商纳入管理体系，通过一站式整合服务，集中管理客户多样化的需求，降低客户选择成本，从而让客户进行后勤服务的安心托管。

高度专业化的分工。社会化分工是人类生产力发展的自然选择，在欧美发达国家，地产行业、物业管理等多个领域的专业供应商，已经成为行业的快速发展和高效运作的基础。与此同时，专业、细分领域的供应商，也促成了各个产业链环节的有效协作。鉴于此，58企服专注于提供后勤托管一站式服务，帮客户挑选、定制、管控符合其需求的供应商服务。专业的事情交给专业的人做，客户只需专注于自家的核心业务。

省心省力的专家服务。大多数客户在除核心业务之外的其它领域并不具备专业的能力，也没有太多精力来挑选合适的供应商，基于此，58企服通过专家团队的建设供应商体系的建立，在各行各业储备专家，为客户提供规范化和专业化的服务。此外，针对客户的自身特色及需求，58企服通过实地考察、数据搜集、用户调研等手段，为客户提供量身定制的解决方案，并将解决方案快速投入到实战中进行运用和调整。同时，为了节省客户对接多个项目的时间成本，58企服为客户配备专业的项目经理，这些项目经理既能监督日常项目的运营情况，又在各自负责领域具备丰富的专业知识。

严格的准入监管制度保证供应商品质

58企服有着严格的优质供应商准入监管制度，采用专业的供应商考核和监督体系，从繁杂的市场中挑选优质供应商，且通过供应商积分规则、月度考察、周期能力评估等多角度进行全程监管。

在进行供应商准入筛选时，主要从供应商资质和服务水准进行考核。要求供应商提交该领域齐全的资质材料，审核资料并上传至供应商管理系统，如符合准入资质，则继续对服务现场进行综合考察，只有符合58企服服务标准的供应商，才能正式入库。如果任一环节不符合准入标准，则需供应商提高服务标准后，重新提交资料进行审核。

在实地考察方面，除了对供应商的标杆项目进行实地考察，还启用神秘访客检测供应商项目。每月两次暗访服务现场，综合评估供应商的专业能力和服务情况。如果发现质量瑕疵，则需填写项目档案，记录项目事件，进入事件跟进流程，然后更新供应商档案和最新服务合格率等。

针对供应商风险管控，58企服建立低准入，高风险回避的保证金制度。合同生效后30日内，供应商应向58企服支付高额保证金，合同履行过程中，58企服有权根据双方生效服务订单累计结算金额要求供应商增加缴付服务保证金。同时，联合平安保险，共同对供应商可能带来的风险进行管控。

积分制全面考核供应商服务水平

在供应商管理方面，58企服通过完善的运营监管和积分制对供应商进行全面的管理。

根据供应商积分制管理，对于单个项目现场运营细节，实行小积分精细化管理，考核单个项目运营情况。在积分低于85分时，58企服运营就会重点关注，加强抽检；当积分低于70分时，58企服将会对供应商提出严重警告，并进行相应罚款；当积分低于60分时，本项目更换供应商，1个月服务费全部扣除，且供应商进入供应商“回收站”，并进入观察期，供应商观察期为1个月，在此期间内，其他项目无再次低于60分，才可恢复接单。

对于供应商进行季度周期评级考核，则实行大积分综合评估，通过积分考核体系和供应商分级两方面综合考核供应商整体服务能力。如果供应商两个季度评级小于60分，或一季度内连续两个项目积分低于60分，供应商进入黑名单，并停止接单。

培训研发平台持续提升供应商的服务水平

为了保证供应商的服务水平的持续提升，58企服建立卓越培训中心，对供应商和服务人员提供行业领先的培训和教育。通过卓越培训中心，为供应商提供标准化的最佳工作实践参考，分享各个项目组的实际运营经验，在遇到问题时，启用卓越中心专家资源，进行实时支援。

此外，58企服和知名专家进行合作，共同进行行业SOP研发。通过和ISS，中铁第一太平等国际知名服务企业进行深度战略合作，引入专家资源、人脉资源、服务资源、产品资源，建立产品服务沟通平台，不断规范供应商的作业流程，指导供应商不断精进业务水平，及时引入新思想新技术，提升供应商服务水平，并根据客户需求对供应商的服务进行定制和升级。

目前，58企服已经在全国28个城市开设了分支机构。58企服依托58同城、58到家、腾讯、阿里、平安、KKR等投资巨头，充分利用互联网平台优势和自主清洁服务的革新优势，整合配餐、安保、物业、设施设备等后勤外包领域的各家优质供应商，对传统后勤外包领域进行变革，用创新的服务理念为客户创造新的价值，致力于成为中国企业后勤外包服务的领导者。