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平安产险宁德中心支公司:暴雨中,那抹平安橙很暖心

海峡经济网   时间:2018-09-21 11:49

9月7日傍晚,狂风,暴雨,宁德市遭遇了罕见的暴雨侵袭,蕉北环城路段3小时降180毫米,市区多处水流成河,内涝十分严重,大水淹车随处可见。面对特大暴雨的袭击,有这样一群人,他们行走暴雨中,穿梭在城市的每个角落,在灾害面前,不畏险情,冲锋在前,全力投入到救援抗灾一线中去,他们就是暴雨中的那抹平安橙——平安产险宁德中心支公司的查勘员。

当晚倾盆暴雨使得宁德市区地势较低的路段内涝积水严重,雨水无法全部通过下水管道立刻排出,最深处积水达到1.2米,多处路段车辆遭受水淹,严重阻塞交通。此时险情就是命令时间就是防线,面对突发的暴雨,平安产险宁德中心支公司立即启动应急预案,组织查勘人员对市区各严重积水路段进行排查,部署开展水淹车辆的施救工作,明确理赔环节,县域紧急调拨人员支援宁德重灾区,所有理赔人员取消休假,有序分配定损任务,施救车辆集中定损处理,以求快速完成车辆定损,减少车辆损失。

一场抗灾救援的战斗就此打响,当晚查勘员紧急奔赴一个又一个险情多发地带,加班加点忙碌至凌晨,只为确保第一时间为受灾车主排忧解难,安抚客户焦灼不安的心情。自降雨开始,平安产险查勘员24小时不关机待命、不眠不休,24小时轮岗值守,坚守在抗灾一线。来势凶猛的暴雨已造成宁德市区多处均出现大面积内涝,短短的4小时共接到水淹车报案量52笔。

哪里有灾情哪里就有他们的身影,好多抢险救援的查勘员都来不及喝不上水,甚至顾不上吃一口饭,只为全力保障客户的权益。当晚已经凌晨了,平安查勘员们还在微信群里实时汇报一线查勘救援情况。平安财险宁德中支查勘员周伟接到客户陈先生焦急报案,爱车停放小区门口被淹,且水位还在逐渐上涨,周伟立刻联系客户告知处理流程,提醒客户注意人身安全,第一时间赶赴现场查看出险情况,协助客户将车辆推至地势稍高处,以防暴雨再次来袭增大车辆损失,并主动护送客户至无雨地带方才离去。

宁德市蕉城区蕉城北路闽东宾馆停车库,积水严重,20多辆客户车辆泡在水里动弹不得,为尽快支援现场救援,平安产险宁德中心支公司迅速组织救援小分队,涉水徒步赶往案件现场,“积水太混浊,根本看不清脚下的路。”参与现场救援的查勘员江维淏说。在漫天的大雨中,救援查勘员个个浑身湿透,但没有一个人停下来说一声累、喊一声苦。“案件在哪里,我们就在那里,保障客户的权益是我们职责所在,也是我们最大的动力。”

暴雨中,这群平安查勘员带给我们的不仅仅是震撼,而更多的是感动。他们舍家为客户,全力参与抗灾救援……

“你回来了吗?听说宁德多处被水淹,情况怎么样了?”查勘员陈建斌的妻子焦急的打来电话!“我还在现场查勘,一客户车子被淹抛锚……”由于职责所在,还没来的及回答妻子,查勘员陈建斌匆忙挂断了妻子的电话,继续现场查勘。

查勘员付成文的母亲生病住院,灾情当天家有两个年幼的孩子要妻子独自照顾,付成文说:“半夜加班处理案件,丢下老婆和孩子,我心里很愧疚。不过媳妇能够理解支持我,真心地感谢她的默默付出!”救援这几天查勘员付成文只是在电话里跟妻子、老人简单地问候交待一下。

在这场灾害面前,平安产险宁德中心支公司的查勘员他们想得最多是在大灾面前坚守和担当,虽然暴雨已过,但平安产险的查勘兄弟们并没有离开他们的战场,继续奋战在一线,尽心尽力,用实际行动诠释平安专业创造价值的理念,以优质服务保障客户权益。

暴雨中,那抹平安橙很暖心……

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