
继2016年8月31日我省推出赴港澳旅游签注自助办理立等可取服务后,今年5月22日,福州、厦门市又在全国率先推出赴台旅游签注自助办理立等可取,成为全国首个推出该类服务的省份。从推出自助办证服务至今年6月15日,我省已完成自助办理赴港澳旅游签注461608件,其中实现立等可取的163760件;自助办理赴台旅游签注122463件,其中实现立等可取的1253件,业务运行情况良好。
我省自助办证立等可取有以下几个特点:一是大部分已实现港澳台旅游签注一机办理。目前,我省公安出入境管理部门在全省142个受理点投放了168台自助办证机,其中84台可自助办理赴港澳台旅游签注并立等可取,84台可自助办理各类赴港澳台旅游签注;二是业务规则制定兼顾我省就近办证的特点。我省于2015年开展省内户籍居民就近(异地)办证业务,因此在自助办证规则制定上充分考虑这一情况,使自助办证既实现群众异地办理赴港澳台旅游,又确保省内良好的出入境秩序;三是福州、厦门市将自助办证立等可取服务延伸至部分派出所。目前,福州、厦门市在55个派出所投放了55台自助办证、签注打印一体机,使居民在辖区内即可自助办证、取证,满足了社会需求;四是福州、厦门市的自助办证实现延时服务。福州市民服务办证大厅和福清市公安局出入境办证窗口实现自助办证立等可取24小时开放式服务;厦门市公安局出入境管理支队参照银行ATM机的服务模式,将部分自助办证机的开放时间延迟至晚上8:00。自助办证延时服务的推行,为群众下班后办理赴港澳台旅游证件提供了便利。
我省推出港澳台旅游签注自助办理立等可取服务后,取得显著成效,受到社会各界好评。一是给群众增加了一种新的办证渠道,自助办证以其操作简单、办证快捷、免收快递费等优点,受到申请人的热烈欢迎。通过自助办证,群众在2分钟内即可完成受理、缴费到取证的过程,相比窗口人工受理后需6个工作日取证,办证效率大大提高;二是减少窗口人流量,减轻民警工作压力。由于港澳台旅游申请占出入境各类办证业务的80%,推出自助办证服务后,大部分港澳旅游申请可在各受理点的自助机上办理。大大减少了出入境办证窗口的人流量,减轻了民警的工作压力,真正实现向科技要警力;三是可按需配置。由于自助办证机占地面积小、功能强、效率高,因此可投放到派出所、社区等群众需求量大的场所,更好地满足群众需求,让群众“少跑路,跑短路”。
