一、运行特点分析
11月份，数字化城市管理信息系统平台共受理案件62449件，其中信息采集板块11109件、公众举报板块679件、专项普查板块50661件。
(一)案件受理。一是信息采集板块共11109件。其中网格巡查采集5459件、视频监控采集278件、信息采集员自行简易处置5372件。二是公众举报板块共679件。其中12319城管服务热线投诉举报565件、微信公众平台投诉举报11件、门户网站举报1件、110指挥中心转办案件102件。三是专项普查板块共50661件。其中胜利路普查2126件、城区“牛皮癣”普查5件、封闭式小区“牛皮癣”普查41963件、创城及花博会普查6567件。
(二)案件处置。平台受理案件6416件，立案6416件，处置6377件，应结案6413件，结案6371件，处置率99.39%，结案率99.35%。
(三)高发分析。部件类案件总数420件，占立案数6.55%。主要集中在雨水箅子、垃圾箱、止车石、行道树、路灯、人行道、交通护栏等方面；事件类案件总数5996件，占立案数93.45%。主要集中在车辆违停、无照游商、占道广告牌、沿街晾晒、乱堆物料、暴露垃圾、店外经营等方面。
(四)专项普查。例行对“牛皮癣”、胜利路监管普查，排查承包区域“牛皮癣”问题数5件，非承包区域“牛皮癣”问题数41963件，胜利路问题数2126件，普查结果作为绩效评价依据。持续开展创城及花博会普查，共普查6567件案件以《督办件》形式提交至相关单位处置。
二、评价结果点评
本月40个处置单位参加绩效评价，其中优秀等次有31个，占比为77.5%；良好等次有5个，占比为12.5%;合格等次有2个，占比为5%,不合格等次有2个，占比为5%。
(一)好的方面。围绕市政府关于农博会·花博会市容环境整治工作部署，加大对我市市容环境方面问题的收集、转办及督办力度。10月22日至11月22日市容环境类案件通过系统平台共立案5782件(包括巡查上报5184件、社会公众举报207件、110热线转办102件、视频上报276件、微信平台上报11件、门户网站举报2件)，处置率99.38%、结案率99.33%，快速处置占道经营、暴露垃圾、违章停车、违章广告等有碍市容观瞻案件，以整洁的市容迎接“农博会·花博会”召开。
(二)差的方面。个别单位不重视案件的办理期限，未能按照处置时限要求处理反馈，导致按期结案率较低，如市交通综合行政执法支队按期结案率0%、芗城区城管执法局按期结案率23.27%、广电网络集团漳州分公司按期结案率42.86%。
