2017年5月21日，2017决胜电信--第三届英雄联盟大赛决赛将在上海竞界电子竞技中心开战。
本次大赛由中国电信股份有限公司上海分公司、上海宽带客户俱乐部、上海IPTV主办，已成为上海电信回馈客户的一个传统项目。前两届比赛共吸引100多支队伍参赛，受到上海电信年轻客群的追捧。
专业品质，强强合作
“只有专业才能保证品质。”本次大赛负责人反复强调这点。今年，为了给客群提供更优质的体验，上海电信特与KA女子电竞俱乐部合作，将“专业品质”的要求渗透到各个环节。
KA女子电竞俱乐部成立于2015年底，目前已发展至3个分部。拥有职业选手28人，电竞艺人60人，合作coser超过200人。线上直播粉丝数量合计超过100万，旗下电竞选手自媒体覆盖率人数超过1000万。并配置有目前全国最大也是最专业的电竞中心，与超过30家企业进行合作。
专业专攻，专人专责。本次比赛的决赛主持、决赛解说和直播环节都将由KA女子电竞俱乐部所在公司负责，而客服服务环节则由电信宽带俱乐部负责。为了进一步体现赛事的专业性，同时也更好地服务客户，上海电信根据往期比赛客户反馈，特别设计了“训练营”的环节。进入决赛的四支队伍，在正式比赛前，在上海竞界电子竞技中心接受了集中训练，并且与KA队员现场切磋了技艺，进行了实战训练。
换位思考，客户第一
本次决赛除了KA女子电竞俱乐部的专业加盟外，现场还将空降中国内地流行乐女子演唱组合ATF。ATF于2016年3月26日在上海举行出道发布会，宣布正式出道，次年即获得“第24届东方风云榜音乐盛典”东方新人奖，在同龄人中人气颇高。
他们的出现，则是上海电信“换位思考”的结果。为了更好地服务于客户，上海电信除了强调服务的专业性外，还相当重视用“换位思考”的方式来为客户提供服务。比如这次大赛，邀约专业战队参与满足参赛人员对专业性的向往，但对于普通英雄联盟爱好者来说，他们只是一群看重休闲生活品质的年轻人群。所以，上海电信为普通观赛者准备了ATF这个惊喜。
“电信为公众所熟知的业务主要是高品质的宽带和固话业务。但其实电信一直用‘换位思考’的方式，在为客户提供服务。当我们作为家庭中的普通一员，我们想要什么样的服务?答案是更稳定、更方便、更优惠。就像此次电信517活动中，很多用户办理了不限流量套餐，不仅流量随心用，还将每月配套送出国内免费通话分钟数，但用户实际每月仅需支付99元。这种优惠的力度，在移动端4G方面，也是一大新的突破，这也是我们为用户提供优质服务的一种新尝试。”
想要一睹决赛的精彩现场，电竞爱好者们可以关注“中国电信上海客服”微信公众号-专区与帮助-宽带俱乐部-2017决胜电信，第三届电信英雄联盟大赛-我要报名-决赛观摩报名”欣赏决赛。
那这样的赛事明年是否还会继续?对此，本赛事相关负责人如此回答：“上海电信将追寻客户的需求不断提升不断优化我们的产品和服务。明年是否还继续这个赛事，不取决于上海电信而是取决于我们的客户。如果明年，这个项目仍是我们客群关注的热点，那自然还会有第四届甚至第五届。当然我们也会不断加入新的亮点，不断提升我们的服务，给客户更好的体验。”
